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缪丹

缪丹 暂无评分

管理能力 领导力

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经理人管理技能提升

发布日期:2015-06-30浏览:1816

  • 课程背景

    如果一位管理者只使用企业拥有的50%办公场地、只使用50%的生产设备,人们觉得不可理喻。现实的情况是——大部分企业的人力资源使用效率还不足50%!
    管理,是提升人力资源使用效率的必经之路。经理人管理技能提升,是企业在当今社会激烈的竞争中立于不败之地的动力源泉。随着企业的快速发展,大量的年轻的专业人才被提升为管理人员,而管理作为一门科学,更是一门艺术,正成为他们所面临的一项必修课。


    课程价值点

    1. 明确建设团队的五个阶段、三大原则和高绩效团队成员的八个特征;
    2. 掌握沟通的三个环节,学习三种不同层面的沟通方式,建立团队成员的信任感;
    3. 掌握并运用指导的方法,把握最佳指导时机,培养并提升团队成员的工作能力;
    4. 了解激励的五种理论,针对不同类型下属学会运用不同的激励方法;
    5. 明确授权的基本原则以及适合授权的工作任务,通过合理授权的方式等方式有效提升团队绩效。

    课程对象

    企业各级管理人员

    课程时长

    18 H

    课程大纲

    一、团队特征


    1. 团队与群体的区别


    2. 团队的五个发展阶段及其特点
    形成期-激荡期-凝聚期-收获期-修整期


    3. 团队精神
    蜜蜂团队:合作、奉献、秩序
    大雁团队:关爱、沟通、鼓励
    狼团队:敏捷、进攻、顽强
    案例讨论




    二、团队建设


    1. 团队建设的三个原则
    1)优秀团队领导必备的素质:4E+1P
    2)确定团队共同的理念与目标
    SWOT分析
    SMART原则
    3)团队成员优势互补


    2. 高绩效团队成员的七个特质


    3. 高绩效团队的八个特征
    团队评估工具




    三、沟通


    1. 沟通的定义与类型
    故事:教授的苦恼
    1)沟通的定义
    2)沟通类型:语言沟通与非语言沟通
    3)沟通漏斗
    案例分析:到底是谁的错?


    2. 沟通的三个关键:对象-目的-方式


    3. 沟通的三个环节:提问-倾听-反馈
    沟通游戏:看谁又快又好
    1)如何有效提问
    角色扮演
    2)正确的倾听方法
    a) SOFTEN原则
    b) LISTEN原则
    3)反馈的五个原则


    4. 沟通的三个层面
    1)与上级沟通的原则与方法
    情景模拟:如何适应风格不同的上级?
    2)与平级沟通的注意事项
    3)与下级沟通:
    表扬、批评与分配任务


    5. 表扬的5个原则
    学会讲故事——树立榜样


    6. 批评的7个原则
    案例讨论:史上最蠢的银行
    案例分享:沃尔玛的沟通




    四、指导


    1. 指导的两种类型:正式与非正式


    2. 成功指导的五个要点
    1)构建伙伴关系
    2)激发承诺
    3)培养技能
    4)鼓励坚持不懈
    5)塑造环境


    3. 指导的GROW模型
    1) Goal 目标
    2) Reality 现状
    3) Options 选择
    4) Will 意向
    情景模拟:如何指导不同性格的下属?


    4. 选择最佳的指导时机




    五、激励


    1. 调研:人们为什么选择离开?


    2. 激励的定义


    3. 激励对于工作结果的影响
    分享:沙克尔顿的故事
    1)激励的理论基础
    需求:因人、因时间、因环境而异
    XY理论、强化理论、双因素理论、公平理论
    2)激励的七个要素
    A. 设定明确的标准
    B. 期望最好的结果
    皮革马利翁效应
    C. 持续关注人和事(CBWA)
    案例:WM公司的GM Office
    D. 因人而异
    E. 会讲故事
    获得知识最有力的方式
    故事以感性撬动理性
    向身边人学习
    案例分析:(美)西南航空公司的激励宝典
    F. 一起庆祝
    把庆祝作为一种文化
    关爱带来健康的人际关系
    以庆祝强化价值观
    G. 身体力行
    激励的最高境界
    让员工的心随你而动


    4. 不断尝试实施激励
    1)如何激励各种性格下属
    头脑风暴:激励的101种方法
    2)激励是一种创新
    3)激励从自己开始




    六、授权


    1. 授权的定义与重要性


    2. 适合授权的工作任务
    角色扮演:让猴子回到主人背上


    3. 有效授权的原则


    4. 授权对下属的影响
    1)自主决定
    2)感到有意义
    3)高任职能力
    4)高影响力
    案例分析:海底捞的管理智慧
    团队人员管理四象限




    七、教练式领导


    1. 教练式领导与传统领导
    1)传统领导:如何说
    2)教练式领导:如何问


    2. 教练式领导的实施方法
    1)提出方案
    目标设定的SMART原则
    2)推进行动
    “表现”原理——心理学第一原理
    3)追踪反馈


    3. 教练式领导的应用范围
    案例演练(24个)

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