企事业单位领导与员工，每天上班要经历岗位责任重大的压力、工作快节奏高效率的压力、不时应变突发状况等压力；下班后还要经历家庭关系中的纷繁事务、情绪纠结，


使多数管理者和员工，内心长期处在紧张、焦虑、担心、郁闷、愤怒等情绪中，但是大多数人都不会“正确化解负面情绪”的心理学技能；


 


负面情绪能量日积月累的结果，对个人而言，导致身体亚健康、人际关系易怒冲突、或消极惰怠，直接影响自己的工作收入、家庭幸福、社交评价；


对企事业单位而言，管理者与员工负面情绪的累积，造成上下级互生抱怨、增加管理的难度、客户服务造成投诉等损失；

1 如何成为自己“情绪主人”：


在需要的时候，引导“平静智慧的良好情绪状态”快速呈现；


 


2如何彻底消除“消极的情绪”：


把当下产生的和以往累积的：愤怒、焦虑，郁闷，沮丧，失望等负面情绪能量，


一步步彻底清除，使身心都重回轻松平静的良好状态


 


3 掌握在彼此“表达意见冲突”时，新的思维方式与说话方式：6F沟通，


使工作和家庭中表达“意见不同”，不再激发愤怒与对抗，而是更容易激发理解与共识！

企业或事业单位各级管理人员、工作压力大的骨干员工、直接接待客户的岗位员工、已经出现情绪压力问题的员工；

第一天  彻底清除情绪压力累积


 


一 情绪压力测试-----了解自己的压力现状:


1  互动自省：你目前的压力主要来自哪些层面？


2  你的心理可能有哪些情结、障碍了你的满足快乐地工作和生活？


 


二 发现“情绪压力”带来的积极收益


1  压力实验：“感觉剥夺实验”PK“持续电击实验”


2  最佳压力程度：了解“压力与绩效”的曲线动态关系


 


三 正确认知“情绪”的心理真相


1  情绪的种类和功能
   讨论：愤怒是一种有害的情绪吗？“哭泣”是情绪吗？
   比较：中国人说的“七情”、现代心理学主张的四种基本情绪


2  情绪的特点
   调查：当你看到这个红艳艳的苹果，你是什么样的心情？
   总结：情绪的正确定义、情绪反应与认知的关系。


3  你的“情商”高吗？


   测评：现场“国际标准情商值”测试


 


 


四  “情绪压力”无法消散的原因：


1  了解人们最常用但低效的情绪处理模式。


A 压抑：（导致：抑郁症状、莫名无力、身心疲劳、自我封闭、消极惰怠......）  


B 宣泄：被负面情绪能量击溃（体现为：情绪失控爆发、哭泣、烦躁、攻击等…….），


但问题是，这两种方式都不能带你回到“无条件的平静安宁”！


2  原因是：缺乏把“事件状况”和“它引发的情绪反应”区分开的能力！


 


五 “事件与情绪”分离的示范：神奇的“钢板催眠”演示


1  结论：“情绪和信念”改变，直接导致对事情的不同反应！


2  不论事件怎样突发和棘手，你都有能力保持平静的情绪，


 


六 集体催眠，现场体验


 


七 练习自我催眠、设置快速催眠模式


1  体验学习自我催眠技术，可以随时处于无条件的内心平静状态


2  这是情绪管理的基本功，每天练习10分钟，三个月后心境会处于平静稳定的常态！


 


八 化解负面情绪最快速最彻底的方法：


1  SEE技术练习：


体验学习SEE技术，快速化解“导致身体不适”的负面情绪


学会化解：抑郁和焦虑、恐惧和难过、失望、愤怒和挫败感


2  CORE技术练习：


体验学习CORE技术，快速化解“困在其中无处逃脱”的：伤心、悲痛、怨恨等


   


                            


第二天  沟通中的情绪管理


 


一  讨论：当你感觉愤怒或失望时，你是如何表达的？


带来的结果通常是你想要的吗？


 


二  是什么阻碍了彼此互不伤害的情感表达？


 


三  传统沟通中表达自己负面情绪的误区与伤害


1 “挖苦式”情绪表达


2 “呵斥式”情绪表达


3 “孤立式”情绪表达


4 “比较式”情绪表达


5 “预言式”情绪表达


6 “结论式”情绪表达


7 “记账式”情绪表达


 


四  练习“6F沟通”--正确表达自己的负面情绪，不再互相激发更大冲突


1 第一步 小组组练习“3F沟通”


步骤1、表达“自己的事实”


      小组练习：区分事实与评论


步骤2、体会和表达“自己的感受”


      小组练习：区分观点与感受


步骤3、表达“自己的观点”


      小组练习：区分指责与观点


步骤4、表达“自己的请求、需求”


      小组练习：区分命令与请求


2 第二步：小组组练习“6F沟通”：


表达双方的事实、情感、观点、需求---彼此反馈---直到共识


3 小组主题练习：如何用在工作与管理中，讨论“彼此异议”的事情，


        不易引发争吵，更易表达善意和理解，异议双方更易达成共识


4小组主题练习：家庭中，夫妻或亲子间，讨论“彼此异议”事件的6F沟通


 


五 倾听的力量 --- 如何做到“真正倾听”


1  何谓“用全身心倾听”


2  “倾听”时人们常犯的错误


3  练习：如何体会他人的感受和需要


4  练习：反馈他人不同情绪表达的方式


 


六 如何表达“愤怒”情绪


1  我们为什么会生气


2  听到不中听话时，你的四种选择


3  尽量不伤害他人地表达“自我愤怒”的四个步骤、


 


七 如何表达“爱与感激”


1  误区：你的“夸奖”是欣赏？还是交易？


2  表达感激的正确方式


3  如何接受他人表达的感激


 


 


 


 


八  “繁杂事务”中情绪压力的化解：


1 如何有效化解繁杂事务、头绪不清带来的压力？


2 “单轮矩阵”心理工具的使用、练习


3 “双轮矩阵”心理工具的使用、练习


4 “时间管理矩阵”心理工具的使用、练习


 


 


课程教室要求：


1 学员穿舒适宽松的服装，女士最好穿裤子、平底鞋


2 教室里学员横排就坐，不必分组


3 教室调试好电脑、投影、手持话筒、或耳麦


4 讲台放三张椅子：


椅子四脚落地无滑轮、靠背顶端水平无隆起弧度、靠背最好是软包装有一定厚度